2023年暑期旅游市场持续升温,天都国际饭店全体员工勠力同心、拼搏奋进,7月份在可用房数减少的客观条件下,营收、净利润、平均房价、出租率、房效等7项主要经营指标同比2019年全面赶超,创开业以来7月份业绩新高。
科学引导,精准施策。今年以来,市属国有企业整合重组完成,beplay官网体育beplay官网体育改革发展正在大步迈进,为饭店转型发展注入了强大动能。在beplay官网体育beplay官网体育的关心支撑下,饭店对大堂和内庭院区域实施了“微改造、精提升”,提高了舒适度和体验感。beplay官网体育主要领导多次下沉引导,要求饭店以树立“抢”的意识、发扬“拼”的精神、强化“干”的担当,通过高质量党建引领高质量发展;以数字化营销和精细化管理为导向,构建饭店各项科学管控指标体系。
营销宣传,全员发力。暑期以来,饭店紧抓节点营销的快节奏、瞄准大众积压已久的出行消费需求,双线推进、全员营销,下好暑期营销“先手棋”。在线上,饭店通过OTA商旅平台和微信直播平台推广考生/军人客房免费升级、延迟退房礼遇、景区+酒店套票推广等暑期各项优惠活动,并开设视频号专场直播进行网络带货。在线下,瞄准研学游和康养游市场进一步深化战略合作和深耕大客户拜访。同时以“时间过半,任务过半”的责任感和紧迫感,通过各部门“赛马”机制亮晒成绩、找准不足、扬鞭奋蹄,为暑期收官乃至年终大胜奠定坚实基础。 服务品牌,塑造口碑。饭店通过党建赋能,积极创建7支“悦”管家队伍,持续推深做实“悦”管家服务,为两块品牌塑造增添了“新动能”。暑期以来,一线前厅、房务、技安、物管部门通过“岗位大练兵”开展半年度班组竞赛,以赛代训、以赛促练,取得了积极成效,先后完成大型研学游、康养游和教师团会议等接待工作。7月份“悦”管家共收获网络好评97条,书面表扬信200封,大大积累了服务口碑,为后续的接待工作起到了示范引领作用。
成本管控,提质增效。饭店严格落实年初制定的《2023年能耗考核办法》,通过奖罚机制,切实在保营收的同时降成本,为经营发展提供“源动力”。暑期以来,饭店在最大化保障宾客满意度的前提下,通过全面预算管理引导、各部门合理管控、二线援一线节约成本等多项硬举措,各项指标均在合理定额指标控制范围内,为经营增长提供了强有力的支撑。
安全生产,兜底保障。夏季高温安全生产压力大,饭店领导班子主动靠前指挥,下沉一线,为大厦稳定发展筑牢“压舱石”。7月份,针对燃气爆炸事故警示、“杜苏芮”强台风影响、高温安全隐患等专项工作进行检查,发现问题马上整改。制定落实饭店《五级安全教育培训方案》、组织中层以上管理人员、督导骨干员工前往市红十字会开展应急救护培训、通过班会宣传防暑降温、防溺水等安全常识,营造全员懂安全、会应急的浓厚氛围。
下一步,天都国际饭店将继续总结提升,吹响新的冲锋号角,为圆满完成全年指标任务奋力冲刺。